Product, Price, Place và Promotion là 4 yếu tố của “Marketing Mix”
4Ps trong Marketing là gì?
Bốn chữ P là những cân nhắc quan trọng cần được xem xét kỹ lưỡng và thực hiện một cách khôn ngoan để tiếp thị thành công một sản phẩm hoặc dịch vụ. Đó là Product, Price, Place và Promotion.
4P thường được nhắc đến như “Marketing Mix”. Chúng bao gồm một loạt các yếu tố được xem xét khi tiếp thị một sản phẩm, bao gồm những gì người tiêu dùng muốn, sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc không đáp ứng được những mong muốn đó như thế nào, sản phẩm hoặc dịch vụ đó được thế giới nhìn nhận như thế nào, nó nổi bật như thế nào so với đối thủ cạnh tranh và cách công ty sản xuất nó tương tác với khách hàng.
1. PRODUCT
Tạo một chiến dịch tiếp thị bắt đầu bằng sự hiểu biết về chính sản phẩm. Ai cần nó, và tại sao? Nó có tác dụng gì mà sản phẩm của đối thủ cạnh tranh không làm được? Có lẽ đó là một sản phẩm hoàn toàn mới và có thiết kế hoặc chức năng hấp dẫn đến mức người tiêu dùng sẽ phải sở hữu ngay khi nhìn thấy nó. Công việc của nhà tiếp thị là xác định sản phẩm cũng như chất lượng của nó và giới thiệu sản phẩm đó tới người tiêu dùng. Xác định sản phẩm cũng là chìa khóa để phân phối nó. Các nhà tiếp thị cần hiểu vòng đời của sản phẩm và người điều hành doanh nghiệp cần có kế hoạch xử lý sản phẩm ở mọi giai đoạn của vòng đời. Loại sản phẩm cũng quyết định một phần giá thành của sản phẩm đó là bao nhiêu, nên đặt ở đâu và quảng cáo sản phẩm đó như thế nào. Nhiều sản phẩm thành công nhất đều là sản phẩm đầu tiên trong danh mục của chúng.
Ví dụ, Apple là hãng đầu tiên tạo ra điện thoại thông minh màn hình cảm ứng có thể phát nhạc, duyệt internet và gọi điện thoại. Apple báo cáo tổng doanh số bán iPhone trong năm tài chính 2022 là 205,4 tỷ USD. Năm 2021, hãng đạt cột mốc 2 tỷ chiếc iPhone được bán ra.
2. PRICE
Giá là số tiền mà người tiêu dùng sẵn sàng trả cho một sản phẩm. Các nhà tiếp thị phải liên kết giá với giá trị thực và giá trị cảm nhận của sản phẩm, đồng thời xem xét chi phí cung cấp, chiết khấu theo mùa, giá của đối thủ cạnh tranh và mức tăng giá bán lẻ. Trong một số trường hợp, những người ra quyết định kinh doanh có thể tăng giá sản phẩm để tạo cho nó vẻ ngoài sang trọng hoặc độc quyền. Hoặc, họ có thể giảm giá để nhiều người tiêu dùng dùng thử hơn. Các nhà tiếp thị cũng cần xác định thời điểm và liệu việc giảm giá có phù hợp hay không. Giảm giá có thể thu hút nhiều khách hàng hơn nhưng cũng có thể tạo ấn tượng rằng sản phẩm không còn được ưa chuộng như trước nữa.
UNIQLO, có trụ sở chính tại Nhật Bản, là nhà sản xuất trang phục thường ngày toàn cầu. Giống như các đối thủ cạnh tranh Gap và Zara, UNIQLO tạo ra các sản phẩm may mặc thời trang, giá rẻ dành cho người mua trẻ tuổi. Điều làm cho UNIQLO trở nên độc đáo là các sản phẩm của họ luôn sáng tạo và chất lượng cao. Công ty thực hiện điều này bằng cách mua vải với số lượng lớn, liên tục tìm kiếm những nguyên liệu có chất lượng cao nhất và chi phí thấp nhất trên thế giới. Công ty cũng trực tiếp đàm phán với các nhà sản xuất của mình và đã xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các nhà sản xuất sáng tạo của Nhật Bản. UNIQLO còn gia công sản xuất cho các nhà máy đối tác. Điều đó mang lại sự linh hoạt trong việc thay đổi đối tác sản xuất khi nhu cầu thay đổi. Cuối cùng, công ty tuyển dụng một đội ngũ nghệ nhân dệt có tay nghề cao và gửi đến các nhà máy đối tác trên toàn thế giới để kiểm soát chất lượng. Giám đốc sản xuất đến thăm nhà máy mỗi tuần một lần để giải quyết các vấn đề về chất lượng.
3. PLACE
Địa điểm là việc cân nhắc xem sản phẩm sẽ có mặt ở đâu – trong các cửa hàng truyền thống và trực tuyến – và sản phẩm sẽ được trưng bày như thế nào?
Quyết định rất quan trọng: Các nhà sản xuất sản phẩm mỹ phẩm cao cấp muốn được trưng bày ở Sephora và Neiman Marcus, chứ không phải ở Walmart hay Family Dollar. Mục tiêu của các nhà điều hành doanh nghiệp là luôn đưa sản phẩm của họ đến với những người tiêu dùng có nhiều khả năng mua chúng nhất. Điều đó có nghĩa là chỉ đặt sản phẩm ở một số cửa hàng nhất định và làm cho sản phẩm đó được trưng bày ở mức tốt nhất. Thuật ngữ vị trí cũng đề cập đến việc quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông phù hợp để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mục tiêu.
Ví dụ: bộ phim GoldenEye năm 1995 là phần thứ 17 trong loạt phim James Bond và là phần đầu tiên không có xe hơi Aston Martin. Thay vào đó, nam diễn viên Bond Pierce Brosnan đã lên chiếc BMW Z3. Mặc dù Z3 phải đến nhiều tháng sau khi bộ phim ra rạp mới được tung ra thị trường, nhưng BMW đã nhận được 9.000 đơn đặt hàng chiếc xe này một tháng sau khi bộ phim ra rạp.
4. PROMOTION
Mục tiêu của quảng cáo là truyền đạt tới người tiêu dùng rằng họ cần sản phẩm này và nó được định giá phù hợp. Promotion bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng và chiến lược truyền thông tổng thể để giới thiệu sản phẩm. Các nhà tiếp thị có xu hướng gắn kết các yếu tố quảng cáo và vị trí với nhau để tiếp cận đối tượng cốt lõi của họ. Chẳng hạn, trong thời đại kỹ thuật số, yếu tố “Place” và “Promotion” trực tuyến nhiều như ngoại tuyến. Cụ thể là nơi sản phẩm xuất hiện trên trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội của công ty cũng như loại chức năng tìm kiếm nào sẽ kích hoạt quảng cáo được nhắm mục tiêu cho sản phẩm.
Thương hiệu vodka Thụy Điển Absolut chỉ bán được 10.000 thùng vodka vào năm 1980. Đến năm 2000, công ty đã bán được 4,5 triệu thùng, một phần nhờ vào chiến dịch quảng cáo mang tính biểu tượng của mình. Các hình ảnh trong chiến dịch bao gồm chai đặc trưng của thương hiệu được thiết kế theo nhiều hình ảnh siêu thực: chai có vầng hào quang, chai làm bằng đá hoặc chai có hình cây đứng trên dốc trượt tuyết. Đến nay, chiến dịch Absolut là một trong những chiến dịch liên tục kéo dài nhất mọi thời đại, từ năm 1981 đến năm 2005.
Cách sử dụng 4P trong chiến lược
4P cung cấp một khuôn khổ để xây dựng chiến lược tiếp thị của bạn. Hãy suy nghĩ kỹ từng yếu tố. Và đừng lo lắng khi các yếu tố chồng chéo lên nhau, đó là điều không thể tránh khỏi.
Đầu tiên, hãy phân tích sản phẩm bạn sẽ tiếp thị. Nó có đặc điểm gì hấp dẫn? Hãy xem xét các sản phẩm tương tự đã có trên thị trường. Sản phẩm của bạn có thể cứng hơn, dễ sử dụng hơn, hấp dẫn hơn hoặc bền hơn. Thành phần của nó có thể thân thiện với môi trường hoặc có nguồn gốc tự nhiên. Xác định những phẩm chất sẽ khiến nó hấp dẫn người tiêu dùng mục tiêu của bạn.
Hãy cân nhắc mức giá phù hợp cho sản phẩm. Nó không chỉ đơn giản là chi phí sản xuất cộng với tỷ suất lợi nhuận. Bạn có thể định vị nó như một sản phẩm cao cấp hoặc sang trọng hoặc như một sản phẩm thay thế đơn giản, giá thấp hơn.
Vị trí liên quan đến việc xác định loại cửa hàng, trực tuyến và ngoại tuyến, lưu trữ các sản phẩm giống như của bạn cho những người tiêu dùng như của bạn.
Quảng cáo chỉ có thể được xem xét trong bối cảnh người tiêu dùng mục tiêu của bạn. Sản phẩm có thể hấp dẫn đối với tầng lớp trẻ sành điệu hơn, các chuyên gia cao cấp hoặc những người săn hàng giá rẻ. Chiến lược truyền thông của bạn cần tiếp cận đúng đối tượng với đúng thông điệp.
