- Cập nhật ngày 14/8/2023 bởi Alexandra Twin
- Xét bởi: Amy Drury
- Kiểm tra thực tế: Ryan Eichler
Nghiên cứu thị trường là gì?
Thuật ngữ nghiên cứu thị trường đề cập đến quá trình đánh giá khả năng tồn tại của một dịch vụ hoặc sản phẩm mới thông qua nghiên cứu được thực hiện trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Nó cho phép công ty xác định thị trường mục tiêu và nhận ý kiến cũng như phản hồi khác từ người tiêu dùng về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nghiên cứu có thể được thực hiện nội bộ hoặc bởi bên thứ ba chuyên nghiên cứu thị trường. Nó có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát và các nhóm tập trung, cùng nhiều cách khác. Đối tượng thử nghiệm thường được đền bù bằng mẫu sản phẩm hoặc một khoản thù lao nhỏ cho thời gian của họ.
Nghiên cứu thị trường sơ cấp so với nghiên cứu thị trường thứ cấp
Nghiên cứu thị trường thường bao gồm sự kết hợp của:
- Nghiên cứu sơ cấp, được thu thập bởi công ty hoặc công ty bên ngoài mà công ty thuê
- Nghiên cứu thứ cấp, dựa trên các nguồn dữ liệu bên ngoài
Nghiên cứu thị trường sơ cấp
Nghiên cứu sơ cấp thường rơi vào hai loại: nghiên cứu thăm dò và nghiên cứu cụ thể.
- Nghiên cứu thăm dò ít có cấu trúc và hoạt động thông qua các câu hỏi mở. Các câu hỏi có thể được đặt ra trong bối cảnh nhóm tập trung, phỏng vấn qua điện thoại hoặc bảng câu hỏi. Nó dẫn đến các câu hỏi hoặc vấn đề mà công ty cần giải quyết về một sản phẩm mà nó đang được phát triển.
- Nghiên cứu cụ thể đào sâu hơn vào các vấn đề hoặc vấn đề được xác định trong nghiên cứu khám phá.
Nghiên cứu thị trường thứ cấp
Tất cả các nghiên cứu thị trường đều dựa trên những phát hiện của các nhà nghiên cứu khác về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Ngày nay, phần lớn nghiên cứu này có thể được tìm thấy trực tuyến.
Nghiên cứu thứ cấp có thể bao gồm thông tin dân số từ dữ liệu điều tra dân số của chính phủ , báo cáo nghiên cứu của hiệp hội thương mại , kết quả bỏ phiếu và nghiên cứu từ các doanh nghiệp khác hoạt động trong cùng khu vực thị trường.
Các loại nghiên cứu thị trường
Phỏng vấn trực tiếp
Ngay từ những ngày đầu thành lập, các công ty nghiên cứu thị trường đã phỏng vấn người dân trên đường phố về các tờ báo và tạp chí mà họ đọc thường xuyên và hỏi xem họ có nhớ bất kỳ quảng cáo hoặc thương hiệu nào được đăng trên đó hay không. Dữ liệu thu thập được từ các cuộc phỏng vấn này được so sánh với lượng phát hành của ấn phẩm để xác định tính hiệu quả của những quảng cáo đó.
Nghiên cứu và khảo sát thị trường đã được điều chỉnh từ những kỹ thuật ban đầu này.
Để hiểu rõ về thị trường của bạn, điều cần thiết là phải hiểu nhu cầu, quy mô thị trường, các chỉ số kinh tế, vị trí, độ bão hòa thị trường và giá cả.2
Nhóm tập trung
Nhóm tập trung là một nhóm nhỏ người tiêu dùng đại diện được chọn để dùng thử sản phẩm hoặc xem quảng cáo.
Sau đó, nhóm được yêu cầu phản hồi về nhận thức của họ về sản phẩm, thương hiệu của công ty hoặc các sản phẩm cạnh tranh. Sau đó, công ty lấy thông tin đó và đưa ra quyết định về những việc cần làm với sản phẩm hoặc dịch vụ, cho dù đó là phát hành nó, thực hiện thay đổi hay từ bỏ nó hoàn toàn.
Nghiên cứu điện thoại
Kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp trên đường phố nhanh chóng nhường chỗ cho cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Người phỏng vấn qua điện thoại có thể thu thập thông tin theo cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn.
Nghiên cứu qua điện thoại là chiến thuật ưa thích của các nhà nghiên cứu thị trường trong nhiều năm. Điều này đã trở nên khó khăn hơn nhiều trong những năm gần đây khi dịch vụ điện thoại cố định ngày càng suy giảm và được thay thế bằng điện thoại di động ít truy cập hơn.
Nghiên cứu khảo sát
Là một giải pháp thay thế cho các nhóm tập trung, khảo sát là một cách tiết kiệm chi phí để xác định thái độ của người tiêu dùng mà không cần phải phỏng vấn trực tiếp bất kỳ ai. Người tiêu dùng sẽ được gửi bản khảo sát qua thư, thường kèm theo phiếu giảm giá hoặc phiếu thưởng để khuyến khích sự tham gia. Những cuộc khảo sát này giúp xác định cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm, thương hiệu và mức giá.
Nghiên cứu thị trường trực tuyến
Với việc mọi người dành nhiều thời gian trực tuyến hơn, các hoạt động nghiên cứu thị trường cũng chuyển sang trực tuyến. Việc thu thập dữ liệu vẫn sử dụng biểu mẫu kiểu khảo sát. Nhưng thay vì các công ty tích cực tìm kiếm người tham gia bằng cách tìm thấy họ trên đường phố hoặc gọi điện thoại cho họ, mọi người có thể chọn đăng ký, tham gia khảo sát và đưa ra ý kiến khi có thời gian.
Điều này làm cho quá trình này ít rắc rối hơn và ít vội vã hơn vì mọi người có thể tham gia vào thời gian riêng và theo ý muốn của mình.
Ví dụ về nghiên cứu thị trường
Nhiều công ty sử dụng nghiên cứu thị trường để thử nghiệm sản phẩm mới hoặc lấy thông tin từ người tiêu dùng về loại sản phẩm hoặc dịch vụ họ cần và hiện không có.
Ví dụ: một công ty đang cân nhắc việc bắt đầu kinh doanh có thể tiến hành nghiên cứu thị trường để kiểm tra khả năng tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nếu nghiên cứu thị trường xác nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể tự tin tiến hành kế hoạch kinh doanh của mình . Nếu không, công ty có thể sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường để điều chỉnh sản phẩm sao cho phù hợp với mong muốn của khách hàng.
